FAQ
よくあるご質問
料金・無料期間・予約・通販・解約など、はじめる前の疑問にカテゴリ別でお答えします。
トライアル
はい、申込時にクレジットカードのご登録が必要です。トライアル期間中(初回2か月)は料金はかからず、初期費用も0円です。期間内に解約すれば費用は一切発生しません。
トライアルは初回2か月間です。期間が終了すると、ご登録のクレジットカードへ自動的に課金が始まります。それまでは料金はかかりません。
トライアルの状況やお知らせはメールでご案内します。VANNAの通知はメール中心で、SMS(ショートメール)には対応していません。課金開始のタイミングを把握したうえでご検討いただけます。
いいえ、トライアル期間中に解約すれば料金は一切かかりません。初期費用も0円です。自動課金が始まる前に解約すれば、無料のままご利用を終えられます。
はい。Pro・Max・Max+のすべてのプランで初回2か月の無料トライアルがご利用いただけます。無料プランはありませんが、まずはトライアルで実際の使い勝手をお試しいただけます。
お申込みいただいたプランの機能をそのままお試しいただけます。たとえばMax以上なら、独自ドメインやカレンダー予約、ネット通販などの全機能をトライアル中からご利用いただけます。
自動課金が始まる前であれば、トライアル期間中に解約手続きをすることで料金は発生しません。途中解約は無料です。ご検討中に合わないと感じた場合も、追加費用なくお止めいただけます。
料金
月額(税込)はPro 3,300円・Max 5,500円・Max+ 11,000円の3プランです。無料プランはありませんが、全プランに初回2か月の無料トライアルがあり、初期費用は0円です。
Proはホームページ作成の基本機能(ノーコード編集・お知らせ・ギャラリー・メニュー・スタッフ紹介・問い合わせ・候補日予約・顧客台帳300名・基本のSEO/アクセス解析)です。Max/Max+は独自ドメイン・カレンダー予約・電子カルテ・ネット通販・売上分析などを含む全機能。MaxとMax+は機能は同じで、容量(ストレージや顧客・予約の上限など)だけが異なります。
MaxとMax+で使える機能は全く同じで、違いは容量だけです。たとえば顧客数はMax 5,000名/Max+ 30,000名、ストレージはMax 5GB/Max+ 30GBです。規模が大きく上限に近づきそうな場合にMax+をお選びください。
お支払いはクレジットカードです。カード決済はStripeを利用しており、カード情報はVANNAの自社サーバーを経由しません(PCI準拠)。申込時にカードを登録し、トライアル終了後に自動で課金されます。
お支払いはStripeを通じた月額制です。プラン変更時の日割りなど精算の細かな扱いは、お申込み画面およびご契約時のご案内をご確認ください。なお初期費用は0円で、追加の隠れた費用はありません。
月額料金以外にVANNAが販売手数料を取ることはありません。ネット通販の売上はサロン様のStripeアカウントへ直接入金され、VANNAは売上を預かりません。ただしStripe所定の決済手数料は別途かかります。
現在の月額(税込)はPro 3,300円・Max 5,500円・Max+ 11,000円です。将来の価格は変わる可能性がありますが、その際は事前にご案内します。まずは無料トライアルで実際の使い勝手をお確かめください。
PV・転送量・メール送信数は現在のところ上限値を表示・記録するもので、超過しても即停止や自動の追加課金はありません。一方、スタッフ・顧客・商品・予約+問い合わせ・EC注文などの件数は上限を超えると作成できなくなります。上限に近づいた場合は上位プランへの変更をご検討ください。
容量・利用枠
上限の種類によって挙動が異なります。スタッフ数・顧客台帳・商品数・月間の予約+問い合わせ件数・月間EC注文数などの「件数系」は、上限に達すると新規の追加・登録ができなくなり、エラーで案内します(既存のデータや公開中のサイトはそのまま表示されます)。一方、月間PV・データ転送量・メール送信数は現状「上限値の表示・記録」のみで、超えてもその場で即停止する仕組みは設けていません。枠が足りなくなってきたら、上位プランへの変更をご検討ください。
主な上限は次のとおりです。顧客台帳:Pro 300名/Max 5,000名/Max+ 30,000名。スタッフ登録:Pro 3名/Max 15名/Max+ 50名。管理ユーザー:Pro 2名/Max 5名/Max+ 20名。月間の予約+問い合わせ:Pro 100件/Max 700件/Max+ 3,000件。商品登録:Proは通販非対応/Max 100商品/Max+ 1,000商品。月間EC注文:Max 500件/Max+ 5,000件。容量が増えても機能はMaxとMax+で同じで、違いは容量のみです。
写真のストレージは Pro 1GB/Max 5GB/Max+ 30GB です。アップロードした画像は自動で圧縮・最適化されるため、表示の目安としてギャラリー画像は Pro 100枚/Max 800枚/Max+ 5,000枚ほどを想定しています(実際の枚数は1枚あたりの容量によって前後します)。
いいえ。月間PV目安(Pro 10,000/Max 50,000/Max+ 250,000)とデータ転送量(Pro 20GB/Max 100GB/Max+ 500GB)は、現状は上限値の表示・記録を行うもので、超えた瞬間にサイトが止まる強制はしていません。アクセスが安定して上限に近づいている場合は、余裕のある上位プランへの切り替えをおすすめします。
あります。月間のメール送信数は Pro 500通/Max 3,000通/Max+ 15,000通が目安です。これは予約確認やリマインドなどの自動メールを含みます。なお通知はメール中心で、SMS(ショートメール)での通知には対応していません(SMSは登録時の本人確認にのみ使用します)。
はい。電子カルテは Max 5,000件/Max+ 50,000件、ブログ記事は Max 200記事/Max+ 1,000記事が上限です。電子カルテとブログは Max 以上の機能のため、Pro ではご利用いただけません。これらの件数系は上限に達すると新規作成ができなくなります。
はい。上位プランに変更いただくと、その分の利用枠(顧客・スタッフ・商品・各月間枠・ストレージなど)が反映され、新規の登録を再開できます。MaxとMax+は機能は同じで容量だけが異なるため、機能はそのままに枠だけを広げたい場合は Max+ が適しています。
公開
最短その日のうちに公開できます。流れは「登録 → デザインを選ぶ → 写真と文章を入れる → 公開」の4ステップ。手元に店名・住所・電話番号・営業時間・メニュー・スタッフ情報・写真数枚があるとスムーズです。公開後もいつでも・何度でも修正できます。
管理画面の公開・ドメイン設定からボタンひとつで公開でき、公開/非公開の切り替えも同じ画面で行えます。公開するとお店のページが表示され、ネット予約やお問い合わせを受け付けられるようになります。
独自ドメインに対応しています(Max 以上)。お持ちのドメインを設定して、お店だけのURLで公開できます。Pro の場合は VANNA の標準アドレス(お店ごとのサブドメイン)で公開する形になります。
標準では、お店ごとに発行されるサブドメイン(◯◯◯.sites.at-vanna.com の形式)で公開されます。Max 以上では、これに加えてお持ちの独自ドメインを設定し、お店だけのURLで公開することもできます。
はい。検索で見つけてもらうためのSEO設定は全プランに標準で付いています。あわせて、どのページがよく見られているかを確認できるアクセスデータ(基本のアクセス解析)も全プランでご利用いただけます。スマホ表示にもすべてのプランで自動対応します。
はい。メニューや営業時間の変更、写真の追加などは、ご自身でその場で編集でき、保存すれば公開サイトに反映されます。業者への依頼や公開までの待ち時間は不要です。なお検索エンジンに表示が反映されるまでの時間は検索エンジン側の仕様によります。
デザイン
実在のサロンサイトを研究してつくった完成デザインを1000種類以上ご用意しています。ナチュラル・上品(ラグジュアリー)・モード・かわいい・シンプルなど、お店の雰囲気から選べます。基本デザインは全プラン、プレミアムデザインは Max 以上でご利用いただけます。
はい、いつでも・何度でも変更できます。公開後もワンクリックで着せ替えができ、入力済みのメニューや写真などの内容はそのまま引き継がれるので、作り直しは不要です。季節やキャンペーンに合わせた切り替えも手軽に行えます。
はい。デザインカタログからプレビューで、デモのコンテンツが入った実物の見え方を確認してから選べます。さらに登録後は、自分の入力内容で公開サイトのプレビューを表示でき、PC・タブレット・スマホの表示を切り替えて確認できます。
はい。どのデザインも、どのプランでもスマホ表示に自動対応します。スマホからの見え方も自動で整うため、特別な設定は必要ありません。
コードや専門知識は不要です。サロン向けに用意した完成デザインから選び、あとは写真と文章を入れていくだけ(ノーコード編集)で公開できます。むずかしい専門用語や複雑な設定はありません。
基本デザインは全プランで使える完成デザインで、デザインの切り替えは何度でも可能です。プレミアムデザインは Max 以上でご利用いただける、よりデザイン性を高めたラインナップです。どちらも選ぶだけで、入力した内容はデザインを変えても引き継がれます。
予約
プランによって2種類あります。Proは「候補日予約(リクエスト予約)」で、お客様が第1〜第3希望の日時を送り、サロン側が確定する形式です。Max・Max+では空き枠を表示する「カレンダー予約」が使え、お客様がその場で枠を選んで予約できます。空き枠をリアルタイムに見せたい場合はMax以上が必要です。
Max・Max+で対応しています。お客様が予約時に担当スタッフを指名でき、カレンダー予約とあわせて利用できます。Proには指名予約は含まれません。
はい。カレンダー予約では排他制御により、同じ枠が同時に確定されることを防いでいます。複数のお客様がほぼ同時に同じ枠を選んでも、確定できるのは1件だけです。
Max・Max+で予約デポジットに対応しています。決済はStripeを通じて行われ、無断キャンセル対策として事前に一部料金を申し受けることができます。Proにはデポジット機能はありません。
月間の「予約+問い合わせ」合計の目安があり、Pro100件・Max700件・Max+3000件です。件数系の上限は超過時に新規作成がエラーとなるため、予約が多いサロンは上位プランをご検討ください。
はい。来店前のメールリマインドは全プラン(Proを含む)でご利用いただけます。予約日が近づいたお客様へ自動でメールを送れます。なお通知はメール中心で、SMS(ショートメール)でのリマインドには対応していません。
メール
通知メールはVANNAの送信ドメイン(at-vanna.comのサブドメイン、例: mail.at-vanna.com)から配信されます。SPF/DKIMを設定して送信しているため、なりすましと判定されにくく到達性に配慮しています。
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。多くの場合そこに振り分けられています。見つかったら「迷惑メールでない」に設定し、送信ドメイン(at-vanna.com)を受信許可に追加すると以降は受信トレイに届きやすくなります。それでも届かない場合は受信側の設定やメールアドレスの誤りをご確認ください。
VANNAのメール基盤では送信ログ・到達状況を確認できる仕組みを利用しています。配信できなかった場合の切り分けがしやすく、トラブル時の原因調査に役立ちます。
あります。月間メール送信数の目安はPro500通・Max3000通・Max+15000通です。リマインドや販促メールを多く送るサロンは上位プランをご検討ください。
VANNAの通知はメールが中心です。SMS(ショートメール)には対応していないため、お客様への連絡はメールで行われます。電話番号は登録時の本人確認にのみ使用します。
SMS
いいえ。お客様への予約完了・リマインドなどの通知はメールが中心で、SMS(ショートメール)での通知には対応していません。電話番号はサロン登録時の本人確認にのみ使用します。
VANNAは到達性と運用のしやすさを重視し、メールを通知の中心に据えています。メールは送信ログや到達状況の確認がしやすく、追加費用なく多数の宛先へ送れるため、サロン運営の通知手段としてメールを採用しています。
来店前のメールリマインドは全プラン(Proを含む)でご利用いただけ、予約前に自動メールを送れます。さらにLINE連携(Max以上)を使えば、LINEでお客様とつながり再来店を促すこともできます。メールとLINEを組み合わせることでSMSなしでも連絡は十分カバーできます。
サロン登録時の本人確認(電話番号認証)に限ってSMSを使用します。これは申込者ご本人の確認のためのもので、お客様への予約通知や販促にSMSが使われることはありません。
LINE連携
はい。Max・Max+でLINE連携に対応しています。サロンのLINE公式アカウントと組み合わせて、お客様とのつながりづくりや再来店の促進に活用できます。Proには含まれません。
LINE連携はMax・Max+の機能群の一部で、販促オートメーションやクーポン・ポイント会員などの集客機能とあわせて使えます。メール通知に加えてLINEでもお客様と接点を持ち、リピート集客につなげられます。
予約や問い合わせの通知はメールだけでも運用できます。LINE連携は、普段LINEをよく使うお客様への再来店の働きかけや販促を強化したいサロン向けの機能です。集客に力を入れたい場合に効果的で、必須ではありません。
Max(月5,500円・税込)以上で利用できます。MaxとMax+は機能が同一で容量のみ異なるため、LINE連携はどちらでも使えます。VANNA側での追加料金はなく、プラン料金内に含まれます(LINE公式アカウント側の利用条件は別途LINE社の規定に従います)。
いいえ。LINE連携はMax・Max+の機能で、Pro(月3,300円・税込)には含まれません。LINEを活用したい場合はMax以上をご検討ください。全プランで初回2か月の無料トライアルがあるので、まずお試しいただけます。
顧客管理
はい。全プランで顧客台帳(基本の顧客情報)をご利用いただけます。来店履歴やメモを残せる電子カルテ、口コミ管理、クーポン、ポイント会員などのより詳しい顧客管理機能はMax・Max+で全て使えます。Proは顧客台帳の基本機能(登録上限300名)が対象です。
登録できる顧客数の目安は、Pro 300名/Max 5,000名/Max+ 30,000名です。上限に達すると新規の顧客登録ができなくなりますので、見込み顧客数に合わせてプランをお選びください。後からの上位プラン変更も可能です。
電子カルテ、ポイント会員、クーポン、口コミ管理はMax・Max+の機能です。Proには含まれません。MaxとMax+は使える機能は同一で、顧客数やストレージなどの容量だけが異なります。
顧客台帳の情報は管理画面で一覧・編集できます。CSV出力など特定の書き出し形式の対応可否は、ご利用前に無料トライアルで実際の管理画面をご確認いただくか、お問い合わせフォームからご相談ください。事実と異なる案内を避けるため、対応していない形式をできるとはお伝えしていません。
クーポン・ポイント会員機能はMax・Max+で提供しています。発行・付与・管理を行えます。割引が予約や通販の決済金額へどう反映されるかは機能の設定により異なるため、導入前にトライアルで動作をご確認いただくことをおすすめします。
顧客データはプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。管理者はスタッフごとに権限(owner/admin/editor/viewer)を割り当てられ、閲覧・編集できる範囲を制限できます。決済のカード情報はStripe(PCI準拠)で処理され、VANNAの自社サーバーを経由しません。
顧客への通知・連絡はメールが中心です。SMS(ショートメール)での通知には対応していません(SMSは登録時の本人確認のみに使用します)。メール送信数の目安はPro 月500通/Max 月3,000通/Max+ 月15,000通です。
EC・通販
通販の売上はサロンご自身のStripeアカウントへ直接入金されます。VANNAは売上を一切預かりません。実際の入金タイミングはStripe側の入金スケジュールに従います。決済・カード処理はStripe(PCI準拠)が行います。
VANNAは通販の販売手数料を一切いただきません。月額のプラン料金のみです。ただしStripe所定の決済手数料は別途かかります(これはStripeへ支払うもので、VANNAの取り分ではありません)。
商品の販売者はサロンご自身です。お客様対応、返品・返金の判断と対応もサロン側で行っていただきます。VANNAは資金を預からない仕組みのため、返金は管理画面の操作でサロンのStripeから実行します。
商品ごとに在庫数を設定でき、購入されると自動で減算、在庫0で売り切れ表示になります。未決済のまま一定時間(約15分)経過した注文は自動でキャンセルされ、引き当てた在庫が戻ります。返金時も在庫が復元されます。
ネット通販(商品・在庫・注文・返金)はMax・Max+の機能で、Proでは利用できません。商品の登録上限はMax 100点/Max+ 1,000点、月間のEC注文目安はMax 500件/Max+ 5,000件です。上限を超えると新規作成時にエラーになります。
返金は管理画面からowner/adminが操作し、サロンのStripe(Stripe)アカウント上で実行されます。返金対象の状態を確認したうえで処理する設計のため、重複した返金が起きないよう制御しています。
予約デポジット
はい。Max・Max+のカレンダー予約では、予約時にデポジット(前払い)を求める設定ができます。無断キャンセル対策として有効です。なおこの機能はProには含まれず、利用にはサロンのStripe(Connect)接続が必要です。
サロンオーナーがデポジットの「なし/必須」を設定でき、金額は定額(円)またはメニュー合計に対する割合(%)で指定できます。必須に設定した場合、お客様は前払いを済ませないと予約を確定できません。
デポジットは通販と同じくサロンご自身のStripeアカウントへ直接入金されます。VANNAは資金を預からず、デポジットから手数料を取ることもありません。Stripe所定の決済手数料は別途かかります。
通常のキャンセルや来店時には、管理画面の操作でサロンがStripeを通じて返金できます。一方、No-Show(無断キャンセル)の場合は返金せず、No-Showフィーとしてデポジットを充当する運用が可能です。返金するかどうかの最終判断・対応はサロン側で行います。
前払いを求める予約では、キャンセル時の返金可否やNo-Show時の取り扱いを、お客様が決済する前に明示することをおすすめします。サロンごとにキャンセルポリシーの文面を設定し、予約画面で事前にお伝えする運用を想定しています。
予約はいったん「仮押さえ」され、デポジットの支払いが確認できると確定します。支払いが完了しないまま期限を過ぎた場合は、仮押さえが自動的に解放(予約はキャンセル扱い)され、枠が他のお客様に開放されます。
同じ枠への二重予約は排他制御で防止しています。デポジット設定時も仮押さえ中の枠は確保されるため、支払い待ちの間に別のお客様が同じ枠を取ってしまう事態を避けられます。
セキュリティ
カード情報がVANNAのサーバーを通過したり保存されたりすることはありません。決済はPCI DSSに準拠した決済代行のStripe社が処理し、VANNA側ではカード番号を保持しません。お客様(来店者)がネット通販で支払う際のカード情報も同様にStripeが処理します。
はい。管理ユーザーにはオーナー/管理者/編集者/閲覧者の権限を割り当てられます。たとえば編集者はコンテンツ編集はできても公開操作や設定変更はできない、閲覧者は見るだけ、といった形で権限を分けられます。請求やプラン変更、ユーザー招待はオーナー権限のみです。
ありません。データはサロンごとに分離して管理されており、自分のアカウントから他店のデータを閲覧・編集することはできない仕組みです。予約・顧客情報・売上などは、そのお店の権限を持つ方だけがアクセスできます。
はい。お預かりするデータはプラットフォーム側で継続的にバックアップしています。万一に備えた復旧手順も用意しています。なお、現時点でお客様ご自身が画面から過去状態へ復元する機能は提供していません。特定データの復旧が必要な場合はお問い合わせください。
はい。お申し込み時にはSMSによる本人確認を行い、不正な登録を防いでいます(SMSは本人確認にのみ使用し、通知には使いません)。権限の高いオーナー・管理者アカウントはパスワードを使い回さず厳重に管理いただくことを推奨しています。
はい。予約者・お問い合わせ者の氏名や連絡先などの個人情報は、プライバシーポリシーおよびデータ取扱いの定めに基づいて管理し、目的達成後は保持期間を定めて削除する運用としています。決済情報はVANNAを経由しません。
サポート
お問い合わせフォームからご相談いただけます。操作で迷ったときや設定方法のご質問、導入前のご相談まで承っています。お返事はメールでお届けします。
はい。お問い合わせフォームから、導入前のご質問や資料請求も承っています。お店に合った使い方やプラン選びのご相談も可能です。
サポートとご連絡はメール(お問い合わせフォーム)が中心です。SMSはお申し込み時の本人確認にのみ使用しており、サポート連絡には使いません。お問い合わせ内容に応じてメールで丁寧にご案内します。
はい。VANNAはデザインを選んで写真と文章を入れるだけで作れるため、いまお使いのサイトの内容を見ながら新しく作り直す形になります。移行で不明な点があればお問い合わせフォームからご相談ください。全プラン初回2か月無料なので、課金前にじっくり作り込んでから切り替えられます。
大丈夫です。デザインは選ぶだけ、入力は写真と文章を入れるだけで、専門知識は不要です。公開後もいつでも何度でも修正でき、行き詰まったときはお問い合わせフォームからご相談いただけます。
データ
現時点では、画面からのCSVによる一括取り込み・書き出し機能は提供していません。顧客台帳や予約・問い合わせの内容は管理画面で登録・閲覧・管理できます。データの書き出しが必要な場合はお問い合わせフォームからご相談ください。
はい。不要になったデータは管理画面から削除できます。予約・問い合わせ者の個人情報は保持期間を定めて適切に消去する運用としており、削除に関するご要望はお問い合わせからも承ります。取扱いはプライバシーポリシーに基づきます。
解約後も、公開サイトやコンテンツ(メニュー・予約等)のデータは一定期間保持され、再契約すればそのまま再開できます。データの取り出し(エクスポート)や完全な削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
プラン変更でデータが消えることはありません。ただし下位プランへ変更すると、登録件数や容量の上限がそのプランの枠に変わります。上限を超えている場合は新規の追加ができなくなることがあるため、変更前に件数・容量をご確認ください。
はい。プランごとに写真ストレージ(Pro 1GB/Max 5GB/Max+ 30GB)や顧客数(Pro 300/Max 5,000/Max+ 30,000)などの上限があります。スタッフ・顧客・商品・予約+問い合わせなどの件数系は、上限を超えると新規作成時にエラーとなり追加できません。詳しくは料金ページの容量比較をご覧ください。
解約
管理画面の設定から解約のお手続きが可能です。電話での引き止めや書面提出といった手間はなく、画面の案内に沿って進めるだけで完了します。
最低利用期間や年間縛りはありません。月額制で、いつでも解約いただけます。違約金も発生しません。
トライアル中(初回2か月)に解約された場合は料金は一切かかりません。初期費用も0円です。トライアル終了後に自動課金が始まるため、合わない場合はトライアル期間内に解約すれば無料で終えられます。
解約するとホームページは公開停止となり、保存していたデータも利用できなくなります。データはプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。必要な顧客情報や写真などは、解約前にお手元へ控えておくことをおすすめします。
再度お申し込みいただくことで利用を再開できます。ただし解約後にデータが利用できなくなった場合、以前の内容がそのまま復元されるとは限らないため、再開を見込む場合は重要なデータの控えをおすすめします。
はい、Pro・Max・Max+のプランは管理画面からいつでも変更できます。なお下位プランへ変更する際は、各プランの上限(顧客数・スタッフ数・商品数など)の範囲内に収まっている必要があります。
法務
ネット通販の販売者はサロンご自身となるため、特定商取引法に基づく表記(販売事業者名・連絡先・返品条件など)はサロン側でご用意・掲載いただきます。VANNAは販売の場を提供する立場で、販売主体にはなりません。
商品の販売者はサロンご自身のため、返品・返金・お客様対応はサロン側で行っていただきます。売上はサロンのStripeアカウントへ直接入金され、返金もそこから行います。VANNAは売上を預からず、販売手数料も受け取りません(Stripe所定の決済手数料は別途)。
返品・返金の条件はサロンご自身で定め、特定商取引法に基づく表記やショップ内に明記してください。実際の返金処理はサロンのStripeアカウントから行えます。条件設定や法令順守の責任は販売者であるサロン側にあります。
お預かりするデータはプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。決済・カード処理はPCI準拠のStripeを利用し、カード情報がVANNAの自社サーバーを経由しない仕組みのため、カード情報を当社が保持することはありません。
利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記は、サイトのフッターから確認いただけます。ご契約前に内容をご確認ください。
移行
既存サイトのデータを自動で取り込む機能はありません。VANNAはデザインを選び、写真と文章を入れるだけでページを作るノーコード方式のため、現在の店舗情報・メニュー・写真などをそのまま入力して新しく作り直す形になります。専門知識は不要です。
お手元の文章・写真は、編集画面にコピー&貼り付けやアップロードで使えます。自動移行ツールはありませんが、内容を流用すれば一から考え直す必要はありません。保存容量の目安はPro1GB・Max5GB・Max+30GBです。
独自ドメインの接続はMax以上のプランで対応しています。お持ちのドメインをVANNAで作ったサイトに割り当てて公開できます。Proプランはサブドメインでの公開となります。
独自ドメイン機能はMax・Max+プランに含まれます。ドメイン自体の取得・更新費用はドメイン業者へのお支払いとなり、VANNAの月額とは別です。接続はDNSの設定で行い、SEOやスマホ対応は全プランで標準対応しています。
新しいサイトを編集している間も、公開のタイミングはサロン側で操作できます。準備が整ってから公開すれば、空白期間を抑えて切り替えられます。独自ドメインの切り替え時はDNS反映に時間がかかる場合があるため、余裕をもって作業されることをおすすめします。
解決しない場合はお問い合わせからご相談ください。