VANNA HELP CENTER
VANNA
操作ガイド
管理画面の各メニューを、図と具体例で解説。記事を検索してすぐに確認することも、操作マニュアルで全体を順番に学ぶこともできます。
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QUICK START
初期設定の4ステップ
はじめてVANNAを使う方は、この4つを順番に進めてください。各ステップから詳しいガイドを開けます
VANNA OFFICIAL
VANNA 管理画面
操作マニュアル ver2
ホームページ作成・予約・顧客管理サービス
管理画面 app.at-vanna.com の使い方
FULL MANUAL
操作マニュアル
（全35枚）
登録からサイト公開、予約、顧客管理、通販までを順番に解説した公式操作マニュアルです。画面上の「次へ」ボタンやキーボードの矢印キーで読み進められます。
- 管理画面全体を順番に確認
- 35枚のスライド形式
- ブラウザですぐ閲覧・インストール不要
別タブで開きます。内容は随時アップデートされます。
GUIDE LIBRARY
ガイドを検索する
キーワード検索とカテゴリ絞り込みで、いま知りたい操作だけをすぐに確認できます
37件のガイド
ANALYTICS
ダッシュボード・分析
ダッシュボード
01ダッシュボードの見方・使い方
VANNA管理画面のトップ「ダッシュボード」の見方を解説します。サイトの公開状況、未対応の予約・未読の問い合わせ件数、サイト公開までの準備チェックリスト（折りたたみ可）、各編集・設定画面へのショートカット、無料トライアルの残り日数を一目で確認できます。
使い方を見る経営ダッシュボード
02経営ダッシュボードの見方
経営ダッシュボードは、通販売上・予約・来店・顧客リピート・人気メニューの主要指標（KPI）を当月実績で一望できる画面です。売上は前月比、商品粗利は原価設定済み商品の参考値を表示します。Max以上のプラン限定機能です。
使い方を見るアクセスデータ
03アクセスデータの見方
公開サイトの直近30日間のアクセス状況を確認する画面です。合計表示回数(PV)・日別の推移グラフ・よく見られているページ(最大10件)・参照元(流入元サイト・最大5件)を、設定不要で自動表示します。
使い方を見るCONTENT
サイトのコンテンツ
ページ編集
01ページ編集の使い方
公開サイトの各ページをブロック（部品）の追加・編集・並び替え・削除で組み立てるページ編集画面。ヒーロー、リッチテキスト、CTAバナー、最新のお知らせ、おすすめメニュー／スタッフ、ギャラリーハイライトなどのブロックを配置できます。
使い方を見るメニュー・料金
02メニュー・料金表の作り方
カテゴリとメニューの追加・編集・並び替え、メニュー名／説明／価格（税込）／所要時間／公開設定の意味と入力例を解説します。所要時間はカレンダー予約の空き枠計算にも使われます。
使い方を見るスタッフ
03スタッフの登録・公開設定の使い方
サロンのスタッフ（スタイリスト・店長など）を登録し、名前・役職・プロフィール写真・紹介文・公開／非公開・個人ページの公開・並び順を管理する画面です。並び順や公開設定はそのまま公開サイトのスタッフ一覧に反映されます。
使い方を見るお知らせ・ブログ
04お知らせ・ブログの使い方（記事の作成・公開）
お知らせ・ブログ画面で記事を作成・公開する方法。お知らせ（全プラン）とブログ（Max以上）の違い、タイトル・スラッグ・カバー写真・本文の入力、本文への画像挿入（最大3枚）、下書き／公開の切り替え、削除までを解説します。
使い方を見るギャラリー
05ギャラリー（施術写真）の使い方・管理方法
公開サイトのギャラリーに表示する写真を管理する画面です。メディアライブラリの画像を追加し、キャプションの編集・並び替え・公開/非公開の切替・削除ができます。プランごとに掲載枚数の上限があります。
使い方を見るメディア
06メディアライブラリの使い方（画像のアップロードと管理）
サイトで使う画像をまとめてアップロード・管理する「メディア」画面の使い方。対応形式（JPEG/PNG/WebP）、1枚4MBまでの上限と自動縮小、サムネイル一覧、不要な画像の削除、使用中の画像が削除できない理由、プランごとの保存容量まで解説します。
使い方を見るCUSTOMERS
顧客対応
予約
01予約管理の使い方（予約の確認・確定・完了）
お客様からの予約申込を一覧で確認し、確定・不成立・完了・キャンセルのステータスを管理する画面です。絞り込みタブ、予約詳細（希望メニュー・希望日時・連絡先・指名スタッフ・申込経路）、確定日時の入力やお客様への一言メッセージ付きメール返信ができます。
使い方を見る顧客台帳
02顧客台帳の使い方
予約のお客様を電話・メールで自動的に名寄せして集める顧客台帳です。氏名・電話・メールで検索し、氏名をクリックすると来店履歴・電子カルテ・ポイント/会員ランク/回数券・販促メールの配信停止/再開・重複統合・個人情報の削除まで管理できます。CSVでの一括登録にも対応します。
使い方を見る販促・クーポン
03販促・クーポンの使い方（クーポン作成と自動メール設定）
割引クーポンの作成・編集・一覧管理と、誕生日・休眠（しばらく来店のない）お客様への自動メール送信を設定する画面です。割引種別、割引値、最低利用金額、有効期間、利用上限、状態、自動メールへの添付クーポンなどを設定できます。
使い方を見る紹介プログラム
04紹介プログラムの使い方（紹介リンク・QRで「誰が連れてきたか」を記録する）
お客様やアンバサダー、チラシ・店頭POPごとに紹介リンクとQRコードを発行し、そこから何人が来店したかを記録する画面です。コードの発行・停止、流入・予約・来店・売上の確認、紹介成立時のポイントやクーポンの自動付与について説明します。Max以上のプランの機能です。
使い方を見る口コミ
05口コミ管理の使い方
お客様から届いた口コミを確認し、公開サイトに掲載するものを選べる画面です。星の評価・内容・状態（審査待ち／掲載中／非掲載）の確認、掲載・非掲載・削除の操作、来店後の口コミ依頼メール自動送信のオン／オフを設定できます。口コミ管理はMax以上のプランの機能です。
使い方を見る問い合わせ
06問い合わせ一覧・対応管理の使い方
サイトのお問い合わせフォームから届いたメッセージを一覧で確認し、未対応／対応中／対応済みの状況管理、メールや電話での返信、社内メモの記録、個人情報の削除依頼への対応ができる画面です。
使い方を見るSHOP
通販（ネットショップ）
注文管理
01注文管理の使い方
通販ページに入った注文を一覧で確認し、ステータス（入金済・発送済・完了など）や受け渡し方法で絞り込み、発送・店舗受取の進行管理、全額返金してキャンセル、お客様情報の匿名化を行える画面です。注文番号・金額・受け渡し方法・顧客情報・注文明細を確認できます。
使い方を見る商品管理
02商品管理の使い方（通販ページの商品登録・在庫・並び順）
通販ページ（/shop）で販売する商品を登録・編集する画面です。商品名・写真・説明・価格（税込）・原価・在庫数・公開設定を管理し、並び順の入れ替えや売り切れ・非公開の表示も確認できます。通販はMax以上のプラン限定です。
使い方を見る通販設定
03通販設定の使い方（オンラインショップの開設）
公開サイトに通販ページ（/shop）を追加して商品を販売するための設定画面です。Stripe接続による売上の受け取り、配送・店舗受取と送料、特定商取引法に基づく表記、適格請求書（インボイス）の発行設定、通販ページの公開ON/OFFを管理できます。
使い方を見るSETTINGS
各種設定
基本設定
01基本設定の使い方
サイトタイトル・説明、ヘッダーのロゴ／店名表示、連絡先・住所・GoogleマップURL、SNSリンクの設定方法を、各項目の意味と推奨入力例つきで解説します。最初に整えておきたい基本項目です。
使い方を見る店舗管理
02店舗管理の使い方（複数店舗の登録・編集）
店舗管理では、チェーン展開のための複数店舗を登録・編集・削除できます。店舗名・住所・電話番号・営業時間・既定店舗を一覧でまとめて管理する画面です。
使い方を見る予約カレンダー
03予約カレンダー設定の使い方
カレンダー予約の受付条件（受付期間・締切・バッファ・仮押さえ）、来店前リマインド、予約デポジット（前払い）、臨時休業日、スタッフの勤務時間の設定方法を、各項目の意味と推奨値つきで解説します。
使い方を見るポイント・会員
04ポイント・会員ランクの設定方法
来店完了時のポイント自動付与と、来店回数で自動判定される会員ランク（レギュラー/シルバー/ゴールド）を設定する画面です。ポイント付与のオン・オフ、1回の来店で付与するポイント数、各ランクに必要な来店回数を設定できます（Max以上のプラン）。
使い方を見るLINE連携
05LINE連携の設定方法（LINE公式アカウントとつなぐ）
LINE公式アカウント（Messaging API）とVANNAをつなぐ設定画面です。チャネルID・チャネルシークレット・チャネルアクセストークンの登録、連携の有効化、Webhook URLのコピーができます。Max以上のプランで、オーナー・管理者のみ利用できます。
使い方を見るデザイン
06デザイン設定の使い方（公開サイトの見た目を選ぶ）
公開サイトのデザイン（完成テンプレート）を一覧から1つ選んで適用する画面です。名前検索、テンプレート種別・ティア・雰囲気タグでの絞り込み、お気に入り、プレビュー、適用ができます。
使い方を見るナビゲーション
07ナビゲーション設定の使い方（ヘッダー・フッターのメニュー作成）
公開サイトのヘッダーとフッターに表示するメニューリンクを設定する画面です。固定ページ・お知らせ一覧・外部リンクの3種類を追加し、ラベルや並び順を編集して、ヘッダー・フッターそれぞれ最大10件まで登録できます。
使い方を見るサイトの文言
08サイトの文言の使い方（見出し・ボタンの言葉をお店に合わせて変える）
公開サイトに出る見出し・案内文・ボタンの文言を、お店の呼び方に合わせて変更する画面です。メニューやスタッフなど各ページの見出し、中身が無いときの案内文、トップページの節見出し、ボタンの文言を編集できます。空欄にすると既定の文言に戻ります。
使い方を見るサイト基本情報
09サイト基本情報の設定方法
公開サイトに表示する店舗の住所・電話番号・営業時間・定休日・地図情報（緯度経度・Google Place ID）・SNSリンク・英語表記の店舗名をまとめて設定する画面の使い方を解説します。
使い方を見るSEO
10SEO設定の使い方
検索結果に出るメタタイトル・メタディスクリプションの設定方法を、サイト全体とページ単位の使い分け、文字数の目安、入力例つきで解説します。未入力時の優先順位も説明します。
使い方を見る公開・ドメイン
11公開・ドメイン設定の使い方
サイトの公開/非公開の切り替え、公開URL（サブドメイン）の確認、メール送信用の独自ドメイン、公開サイト用の独自ドメインを設定する画面です。独自ドメインはMax以上のプラン限定です。
使い方を見るVANNA Beauty
12VANNA Beauty 掲載設定の使い方（サロン検索サイトへの掲載を整える）
来店客向けのサロン検索サイト「VANNA Beauty」への掲載内容を設定する画面です。掲載ページのURL、表示名、紹介文、住所の公開範囲、掲載のON/OFF、審査への提出、掲載経由の流入数の確認方法を説明します。Max以上のプランの機能です。
使い方を見るVANNA Recruit（求人）
13求人管理の使い方（VANNA Recruitへスタッフ募集を掲載する）
美容サロンの求人サイト「VANNA Recruit」へ、お店のスタッフ募集を掲載する画面です。求人の作成、職種・雇用形態・給与・勤務時間・休日・待遇の入力、勤務地の公開範囲、応募先の指定、審査への提出方法を説明します。Max以上のプランの機能です。
使い方を見る契約・お支払い
14契約・お支払いの使い方（プラン確認・変更・解約）
いまのプラン・状態・利用可能期限の確認、無料トライアルの開始、Pro/Max/Max+のアップグレード・ダウングレード、お支払い方法や請求書の管理、解約まで、契約まわりの操作をオーナー向けに解説します。
使い方を見るオプションサービス
15オプションサービスの使い方（初期設定の代行・台帳のデータ化・独自デザイン制作を申し込む）
パソコンの操作が苦手な方に代わってVANNAの初期設定とサイト公開を代行する「まるごと初期設定代行」、紙の顧客台帳をデータ化する「顧客台帳デジタル化」、お店専用のデザインを一から作る「独自デザイン制作」を申し込む画面です。申し込み方法、クレジットカードでのお支払い、送っていただく資料、納品までの流れを説明します。
使い方を見るユーザー管理
16ユーザー管理（スタッフを管理画面に招待する）の使い方
VANNAの管理画面をスタッフと共同で使うための画面です。メールアドレスとロール（管理者・編集者・閲覧者）を指定して招待し、メンバーのロール変更・停止/再開・削除ができます。操作できるのはオーナーのみです。
使い方を見る監査ログ
17監査ログの見方・使い方
お店で行われた重要な操作（設定変更・権限変更・金銭操作・削除など）の記録を、期間や操作種別で絞り込んで一覧確認できる画面です。日時・操作・操作者・対象・結果を新しい順に表示します。
使い方を見る通報・異議申立て
18通報・異議申立ての使い方
あなたのサイトの公開コンテンツに対して外部から寄せられた通報の一覧を確認し、必要に応じて異議（反論）を申し立てる画面です。通報の種別・対象・対応状況の見方と、異議申立ての手順がわかります。
使い方を見るアカウント
19アカウント設定の使い方（ログイン情報・テナント情報・契約プランの確認）
VANNAの「アカウント」画面で、ログイン用メールアドレスとパスワードの変更、二段階認証（MFA）の入口、店舗名・サブドメイン・業種・契約プラン・ストレージ使用量の確認ができます。
使い方を見る