VANNA Beauty 利用規約

第1条（定義）

「本ポータル」とは、当社が運営する VANNA Beauty（salons.at-vanna.com）およびこれに関連するサービスをいいます。

「掲載サロン」とは、本ポータルに情報が掲載されているサロン事業者をいいます。

「利用者」とは、本ポータルを利用する方をいいます。

「予約申込」とは、利用者が本ポータルを通じて掲載サロンへ行う、施術の予約の申込みの意思表示をいいます。

「施術契約」とは、予約申込に対し掲載サロンが承諾することにより、利用者と掲載サロンとの間に成立する契約をいいます。

第2条（当社の役割・地位）

当社は、掲載サロンが登録した情報を掲載し、利用者が掲載サロンへ予約申込を行うための場を提供します。

施術契約は、利用者と掲載サロンとの間で直接成立します。当社は、施術契約の当事者ではなく、掲載サロンの代理人・媒介者・取次者のいずれでもありません。

施術の内容・品質・料金・実施の可否その他施術に関する一切の事項は、掲載サロンが自らの責任で決定・提供します。

本ポータルに掲載される情報（メニュー・料金・所要時間・空き状況・スタッフ・写真・口コミ・営業時間・所在地等）は、掲載サロンが登録した内容を表示するものです。当社は、その内容を作成しておらず、その正確性・最新性・完全性について保証しません。掲載情報に関するお問い合わせは、当該掲載サロンへ直接お願いします。

本ポータルの利用は無償です。

第3条（予約申込と施術契約の成立時期）

利用者が本ポータルの予約フォームを送信した時点では、施術契約は成立しません。当該送信は、掲載サロンに対する予約申込（申込みの意思表示）にとどまります。

施術契約は、掲載サロンが予約申込の内容を確認し、これを承諾した時点で成立します。承諾の連絡は、掲載サロンから利用者へ、当社のシステムを通じて送信されるメール等により行われます。

掲載サロンは、予約枠の重複、営業時間・休業日、施術内容の適否その他の理由により、予約申込を承諾しないことがあります。この場合、施術契約は成立しません。

前項の場合において、当社は、予約申込が承諾されなかったことにより利用者に生じた損害について、第9条に定める場合を除き責任を負いません。

第4条（事前決済・デポジット）

掲載サロンの設定により、予約申込にあたり事前決済（デポジット）の支払いが必要となる場合があります。

事前決済は、決済代行事業者（Stripe）を通じて行われ、代金は掲載サロンが受領します。当社は当該決済の当事者ではなく、代金を受領しません。

事前決済に係る返金の要否・金額・条件は、掲載サロンが定めるキャンセルポリシーおよび掲載サロンの判断によります。返金に関するお問い合わせは、掲載サロンへ直接お願いします。

当社は、利用者のクレジットカード番号等の決済情報を保持しません。

第5条（予約の変更・キャンセル）

予約の変更・キャンセルは、予約完了時にお送りするメール内のリンク（掲載サロンの公式サイト）から、または掲載サロンへ直接ご連絡ください。

キャンセル料の有無・金額・発生条件は、掲載サロンが定めるキャンセルポリシーによります。当社は、キャンセル料の請求・受領の当事者ではありません。

利用者は、予約した日時に来店できない場合、速やかに掲載サロンへ連絡するものとします。

第6条（利用者の義務）

利用者は、予約申込にあたり、氏名・連絡先その他の情報を正確に入力するものとします。

利用者は、次の行為を行ってはなりません。①来店の意思なく予約申込を行う行為、および虚偽の情報による予約申込。②正当な理由なく予約した日時に来店しない行為（無断キャンセル）を繰り返すこと。③掲載サロンまたは当社の業務を妨害する行為。④本ポータルへの不正アクセス、自動化された手段による大量アクセスその他本ポータルの運営を妨げる行為。⑤法令または公序良俗に違反する行為。

当社は、前項に違反する行為またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合、当該利用者による本ポータルの利用を制限することができます。

第7条（個人情報の取扱い）

利用者が予約申込にあたり入力した情報（氏名・メールアドレス・電話番号・ご要望等。以下「予約情報」といいます。）は、予約先の掲載サロンへ提供されます。

予約情報について個人情報取扱事業者となるのは、予約先の掲載サロンです。掲載サロンは、自らの定めるプライバシーポリシーに従い予約情報を取り扱います。予約情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、原則として掲載サロンへお願いします。

当社は、①本ポータルの運営者として、および②掲載サロンからの委託に基づく委託先（処理者）として、予約情報を取り扱います。当社における取扱いは、当社のプライバシーポリシー（https://at-vanna.com/legal/privacy）に従います。

当社は、予約情報を、本ポータルおよび予約機能の提供（掲載サロンへの伝達・確認メールの送信・不正利用の防止等）に必要な範囲を超えて利用しません。

第8条（本ポータルの変更・中断・終了）

当社は、本ポータルの内容を変更し、または提供を中断・終了することができます。

当社は、システムの保守、障害、第三者サービスの停止、不可抗力その他やむを得ない事由により、事前の通知なく本ポータルの提供を一時的に中断することがあります。

掲載サロンは、自らの判断により本ポータルへの掲載および本ポータル経由の予約受付を停止することができます。この場合、当該サロンの掲載ページまたは予約機能は表示されなくなります。

第9条（責任）

当社は、第2条に定めるとおり、施術契約の当事者ではありません。したがって、施術の内容・品質、予約の履行、キャンセル料その他利用者と掲載サロンとの間の事項について、当社は責任を負いません。これらに関する紛争は、利用者と掲載サロンとの間で解決していただきます。

当社は、掲載サロンが登録した掲載情報の正確性・最新性・完全性について保証しません。

当社が本ポータルの提供に関して利用者に対して負う責任は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られるものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。

当社は、本ポータルが連携する第三者サービス（決済・メール送信・地図等）の動作・可用性について保証しません。

第10条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4（定型約款の変更）その他の法令に基づき本規約を変更することができます。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を本ポータル上の掲示その他相当の方法により周知します。

第11条（準拠法・管轄）

本規約および本ポータルに関する一切は、日本法を準拠法とします。

本ポータルに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします（法令に基づき利用者が提起できる裁判所を排除するものではありません）。

第12条（お問い合わせ）

本ポータルの機能・表示に関するお問い合わせ：お問い合わせフォーム（https://at-vanna.com/contact）

施術・予約内容・料金・キャンセルに関するお問い合わせ：各掲載サロンへ直接お願いします。