便利な使い方
通報・異議申立ての使い方
「通報・異議申立て」は、あなたの公開サイト（ページ・画像・口コミなど）に対して第三者から寄せられた通報を確認し、必要なときに異議（反論）を申し立てるための画面です。通報した人の個人情報は表示されず、自店宛ての通報だけが新着順で一覧で見られます。
この画面でできること
- 自店宛ての通報を新着順で一覧確認
- 通報の種別・対象・対応状況の把握
- 通報に対する異議（反論）の申し立て
- 異議申立て済みかどうかの確認
- 通報者の個人情報は非表示で安心
管理画面での場所：各種設定 › 通報・異議申立て
「通報・異議申立て」は、あなたの公開サイトのコンテンツ（サイトのページ、ブログ・お知らせ、商品、注文、口コミ、画像・動画、メッセージ・連絡など）に対して、外部の利用者や権利者から寄せられた通報を確認するための画面です。通報内容は運営（VANNA）が受け付けて対応しますが、対象となったお店側にも「どのコンテンツに、どんな種別の通報が来ていて、いまどう対応されているか」が見えるようになっています。
この画面に通報した人の氏名・メールアドレス・通報本文などの個人情報は一切表示されません。表示されるのは通報の要旨（件名）と種別・対象・状態・受付日だけです。通報の内容に事実と異なる点がある、または正当な権利・素材であると主張したい場合は、各通報に対して「異議（反論）」を申し立てられます。
この画面は店舗の責任者向けの設定です。閲覧・操作できるのはオーナーと管理者のみで、それ以外の権限（編集者・閲覧者）の方はダッシュボードに戻されます。
通報・異議申立て
自店宛ての通報を確認し、必要なら異議を申し立てます
通報カード（新着順・1件ごと）
1通報種別著作権侵害
2対象種別画像・動画
3状態確認済み
4受付日2026/06/20
5件名（要旨）
掲載画像について
6対象URL
https://yourshop…
7異議を申し立てる
異議申立てモーダル
8あなたの言い分・反論（必須・4000字以内）
当店が撮影した素材です
9申し立てる
通報カードの各要素
通報は1件ごとにカードで表示され、新しいものが上に並びます。各要素の意味と見方は次のとおりです。
項目意味推奨・入力例
通報種別バッジ
意味:どんな理由で通報されたかの分類です。権利侵害／著作権侵害／違法・禁止コンテンツ／なりすまし／プライバシー侵害／不適切な表現／その他のいずれかが表示されます。
推奨:まずこのバッジで通報の性質を把握しましょう。例:「著作権侵害」なら画像や文章の出どころ、「プライバシー侵害」なら個人情報の掲載有無を確認します。
対象種別バッジ
意味:通報された対象がサイトのどの部分かを示します。サイトのページ／ブログ・お知らせ／商品／注文／口コミ／画像・動画／メッセージ・連絡／その他のいずれかです。
推奨:どのコンテンツが問題視されているかの当たりを付けるのに使います。例:「画像・動画」なら掲載中の写真を見直す、というように対象を絞り込みます。
対応状況（状態）
意味:運営側の対応がいまどの段階かを示します。受付→確認済み→対応中→措置済み→解決済み／却下／クローズ、または異議申立てといった状態があります。
推奨:「確認済み」「対応中」「措置済み」のときは異議を申し立てられます。「受付」直後や「解決済み・却下・クローズ」では申し立てできません。状態を見て対応の要否を判断しましょう。
受付日
意味:その通報が受け付けられた日付（YYYY/MM/DD）です。カードの右上に表示されます。
推奨:一覧は新しい通報から順に並びます。古い通報でも状態が進行中なら対応が必要なことがあるため、日付と状態をあわせて確認してください。
件名（要旨）
意味:通報の要旨です。通報者が記入した詳しい本文は、第三者の個人情報を含む可能性があるため表示されず、件名のみが表示されます。
推奨:件名だけでは詳細が不明な場合があります。心当たりがないときは、対象種別や対象URLと照らし合わせて該当コンテンツを特定してください。
対象URL
意味:通報対象として指定されたページのURLです（指定がある場合のみ表示）。
推奨:URLが表示されていれば、そのページを実際に開いて内容を確認しましょう。例: 該当の画像・文章が掲載されているか自分の目で確かめます。
異議を申し立てるボタン
意味:その通報に反論・主張を提出するためのボタンです。異議を出せる状態（確認済み・対応中・措置済み）で、まだ異議を出していない通報にだけ表示されます。
推奨:通報内容に事実と異なる点がある、または正当な権利・素材だと主張したいときに押します。すでに異議済みの場合は「異議申立て済み（日付）」、対象外の状態では「この通報には現在異議を申し立てられません。」と表示されます。
異議申立てモーダルの入力項目
「異議を申し立てる」を押すと入力モーダルが開きます。ここで入力するのはあなた（お店）側の言い分だけです。通報者に直接通知されることはなく、内容は運営の確認にのみ使われます。
項目意味推奨・入力例
あなたの言い分・反論（必須・4000文字以内）
意味:その通報に対するお店側の主張・反論を書く欄です。入力は必須で、4000文字まで入力できます。空欄のままでは送信できません。
推奨:事実を具体的に記載しましょう。例:「該当の画像は当店が撮影・保有する正当な素材です。」のように、根拠や経緯を簡潔に書くと運営の確認がスムーズになります。
申し立てるボタン
意味:入力した異議を運営へ提出するボタンです。送信が完了すると一覧が更新され、その通報は「異議申立て済み」になります。
推奨:内容を確認してから押してください。やめる場合は「キャンセル」を押すとモーダルが閉じます。同じ通報に二重で異議は出せません。
異議を申し立てる流れ
- 1
通報を確認する
一覧から該当の通報カードを開き、種別・対象・対象URL・状態・受付日を確認します。対象URLがあれば実際にページを開いて内容を見直しましょう。 - 2
「異議を申し立てる」を押す
状態が「確認済み」「対応中」「措置済み」で、まだ異議を出していない通報には「異議を申し立てる」ボタンが表示されます。これを押すと入力モーダルが開きます。 - 3
言い分を記入して提出する
あなた側の主張・反論を具体的に書き（必須・4000文字以内）、「申し立てる」を押します。送信後はカードが「異議申立て済み（日付）」に変わります。
注意異議申立ては法的効果のある操作のため、設定によっては二段階認証（MFA）が求められます。送信が失敗したときはエラー文の横に「二段階認証の設定」へのリンクが表示されます。二段階認証が必要と表示された場合は、そのリンクからセキュリティ設定で登録・確認してから、もう一度お試しください。
ヒント通報が1件もないときは「現在、あなたのサイトに対する通報はありません。」と表示されます。これは正常な状態です。なお、この画面を開けるのはオーナーと管理者のみで、編集者・閲覧者の権限ではダッシュボードに戻されます。通報者の氏名・メール・通報本文といった個人情報はこの画面には一切表示されません。