便利な使い方
予約管理の使い方（予約の確認・確定・完了）
「予約」画面では、ホームページのフォームから届いたお客様の予約申込を一覧で受け取り、内容を確認して受付状況（ステータス）を進めていきます。確定や完了にすると、お客様への連絡や来店記録の反映までまとめて行えます。
この画面でできること
- 届いた予約申込を新着順で一覧確認
- ステータスタブで未対応・確定などを絞り込み
- 希望メニュー・希望日時・連絡先・指名スタッフを詳細表示
- 確定日時を入れて予約を確定しメール返信
- 来店完了で来店記録とポイントを反映
管理画面での場所：顧客対応 › 予約
「予約」画面は、お客様がホームページの予約フォームから申し込んだ内容を受け取り、対応していくための画面です。最初に表示されるのは予約の一覧で、新しい申込ほど上に並びます。各予約には今の状況を表す色付きのステータスバッジが付いており、ひと目で「未対応」「確定」などが分かります。
一覧から予約をタップすると詳細画面に移り、お名前・電話番号・希望メニュー・希望日時・指名スタッフなどを確認できます。詳細画面の下部で、予約のステータスを「確定」「不成立」「完了」「キャンセル」へと進められます。なお、予約の閲覧ができるのはオーナー・管理者・閲覧者で、ステータスの変更ができるのはオーナー・管理者のみです（閲覧者は内容の確認のみ、編集者はこの画面を利用できません）。
予約管理
お客様からの予約申込を確認・管理します（一覧→詳細）。
予約一覧：絞り込み
1絞り込みタブ すべて / 未対応 / 確定 / 不成立 / 完了 / キャンセル未対応
予約一覧（新着順）
| ②お客様（名前＋状況） | ③電話番号 | ④受付日時 |
|---|---|---|
| 山田 花子 〔未対応〕 | 090-1234-5678 | 06/28 14:30 |
| 佐藤 太郎 〔確定〕 | 080-2222-3333 | 06/28 11:05 |
| 鈴木 一郎 〔完了〕 | 070-4444-5555 | 06/27 18:40 |
2予約の行（顧客名・ステータスバッジ） 行をタップで詳細へ。1件もなければ「予約申込はありません。」確定
3電話番号090-1234-5678
4受付日時（日本時間）06/28 14:30
予約詳細：ヘッダー
5受付日時・申込経路06/28 14:30 / Web
予約詳細：お客様情報
6お名前
山田 花子
電話番号
090-1234-5678
メールアドレス
hanako@ex.jp
指名スタッフ
指名なし
備考
カラー希望です
予約詳細：希望メニュー
7カット4,400円 / 60分
カラー7,700円 / 90分
予約詳細：希望日時
8第1希望06/30 10:00
第2希望07/01 14:00
第3希望07/02 11:00
予約詳細：ステータス変更（オーナー・管理者）
現在のステータス未対応
9変更後のステータス
確定
10確定日時の入力欄
06/30 10:00
11お客様への一言メッセージ（任意）
12ステータスを更新
一覧画面の要素
最初に開く一覧画面で使える操作と表示です。
項目意味推奨・入力例
絞り込みタブ
意味:予約をステータス別に絞り込むためのタブです。「すべて」「未対応」「確定」「不成立」「完了」「キャンセル」から選べます。
推奨:まずは**未対応**を開いて、対応が必要な新規申込から処理するのがおすすめです。当日対応分を見たいときは「確定」を選びます。
予約の行（顧客名・ステータスバッジ）
意味:1件の予約を表す行です。お客様の名前と、現在の状況を表す色付きバッジが並びます。行をタップすると詳細画面が開きます。
推奨:バッジの色とラベルで状況を判断できます。詳しい希望内容を見るときは行をタップして詳細を開きます。
電話番号
意味:予約フォームに入力されたお客様の電話番号です。一覧から本人確認や連絡先の目安として確認できます。
推奨:メール返信ができない場合（メール未登録時）は、ここの番号にお電話で連絡してください。
受付日時
意味:お客様が予約を申し込んだ日時です。日本時間で表示されます（来店の希望日時ではありません）。
推奨:申込から時間が経っている未対応の予約を見落とさないよう、新着順（上が新しい）で確認しましょう。
ステータスバッジの種類
意味:未対応＝届いたばかりで未返信、確定＝予約を受けて日時を決めた、不成立＝今回は受けられなかった、完了＝来店が済んだ、キャンセル＝確定後に取りやめ、を表します。
推奨:色とラベルの両方で区別できます。お客様対応の状況に合わせて適切なステータスへ進めてください。
空状態の表示
意味:対象の予約が1件もないとき、「予約申込はありません。」と表示されます。
推奨:絞り込み中に表示された場合は、別のタブ（例: すべて）に切り替えて他のステータスを確認してください。
詳細画面とステータス変更の要素
予約の行をタップして開く詳細画面の表示項目と、ステータスを進めるための入力欄です。確定日時とメッセージの入力欄は、選んだステータスに応じて表示されます。
項目意味推奨・入力例
受付日時・申込経路
意味:詳細画面の上部に、お客様が申し込んだ日時（日本時間）と申込経路（Web／LINE／電話）が表示されます。
推奨:どの経路から来た予約かをここで確認できます。ホームページのフォームからの申込は「Web」と表示されます。
お客様情報（お名前・電話番号・メールアドレス・指名スタッフ・備考）
意味:予約フォームに入力された内容です。メールアドレス・備考は入力があるときだけ表示されます。指名スタッフは常に表示され、指名がない場合は「指名なし」と表示されます。
推奨:メールアドレスが登録されていると、確定・不成立の連絡をメールで返信できます。備考にお客様の要望があれば、確定前に内容を確認しましょう。
希望メニュー
意味:お客様が選んだ施術メニューの一覧です。メニュー名のほか、税込料金と所要時間（分）が表示されます。メニューが登録されていない場合は「登録されていません。」と表示されます。
推奨:確定日時を決めるときは、所要時間の合計を見て前後の予約と重ならないか確認してください。料金はすべて税込です。
希望日時（第1〜第3希望）
意味:お客様が申し込んだ来店希望日時の候補です。優先順位の高い順（第1希望・第2希望・第3希望）に並びます。
推奨:第1希望から順に空き状況を確認し、対応できる候補を確定日時として入力します。
確定日時（確定済みの表示）
意味:すでに確定した予約には、確定済みの来店日時が独立したカードで表示されます。まだ確定していない予約では表示されません。
推奨:当日の来店時刻として案内に使えます。日時を変更したい場合は、お客様と相談のうえで対応してください。
変更後のステータス
意味:予約を次にどの状態へ進めるかを選ぶ選択欄です。初期値は「変更しない（現状維持）」で、現在の状況から進める先だけが選択肢に出ます（未対応→確定/不成立、確定→完了/キャンセル）。不成立・完了・キャンセルになった予約はそれ以上変更できず、選択欄は表示されません。
推奨:誤操作を防ぐため初期値は「変更しない」です。進めたいときだけ選択してください。例: 申込を受けるなら**確定**を選びます。
確定日時の入力欄
意味:ステータスで「確定」を選んだときだけ表示される、来店日時を入力する欄です。確定には日時の入力が必須です。カレンダー予約の場合は申込時の希望枠が初期値として入っています。
推奨:お客様の希望日時の中から実際に来店してもらう日時を入力します。例: 第1希望に空きがあればその日時をそのまま入れます。
お客様への一言メッセージ（任意）
意味:「確定」または「不成立」を選んだときに表示される、メールに同梱する自由記入欄です。任意で、最大1000文字まで入力できます。欄の下にメール送信先（またはメール未登録の旨）が表示されます。
推奨:確定なら「ご来店お待ちしております。当日は5分前にお越しください。」、不成立なら「別日程でしたらご案内可能です。」のように、ひと言添えると丁寧です。空欄でも送信できます。
ステータスを更新ボタン
意味:選んだ内容で予約のステータスを保存するボタンです。完了・キャンセルは取り消せないため、押す前に確認ダイアログが表示されます。
推奨:確定・不成立はメールアドレス登録済みのお客様へ自動でメール返信されます。内容を確認してから押してください。
予約を確定するまでの流れ
- 1
未対応の予約を開く
一覧の「未対応」タブから新しい予約の行をタップし、希望メニュー・希望日時・備考を確認します。 - 2
確定を選び、確定日時を入力
「変更後のステータス」で確定を選び、表示された確定日時欄に来店日時を入力します。必要ならお客様への一言メッセージも添えます。 - 3
ステータスを更新
「ステータスを更新」を押します。メールアドレス登録済みのお客様には確定のお知らせメールが自動で送信されます。 - 4
来店後は完了にする
来店が済んだら詳細画面で完了を選びます。来店回数の加算・ポイント付与が行われ、設定が有効なら口コミ依頼メールが送られます（取り消せません）。
注意「完了」「キャンセル」は取り消せません。「完了」にすると来店回数の加算・ポイント付与・口コミ依頼メールの送信が行われ、あとから取り消せません。「キャンセル」も同様に元に戻せません。実行前に確認ダイアログが出るので、内容をよく確かめてから進めてください。確定・不成立の連絡はメールが中心で、SMS（ショートメッセージ）は本人確認時のみ使われます。
ヒント時間指定・指名・事前決済の「カレンダー予約」はMaxプラン以上。この画面で扱う候補日（第1〜第3希望）方式の予約と、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。時間枠を指定しての予約・スタッフ指名・事前決済（デポジット）に対応したカレンダー予約は、Maxプラン以上（Max／Max+）限定の機能です。料金はすべて税込です。