VANNA vs サロンボード徹底比較|手数料・顧客データ・乗り換えで選ぶ代替サービス【美容室向け】

「サロンボードの手数料が重い」「ホットペッパー依存をそろそろ見直したい」「乗り換えたいけれど顧客リストや予約客はどうなるの?」——この記事は、そんな美容室オーナーが代替・乗り換え先を選ぶための比較ガイドです。サロンボードとVANNA(ヴァンナ)を、料金・手数料・顧客データの帰属・乗り換え手順まで、事実ベースで横並びにします。

先に大事な前提を1つ。この記事は「サロンボードはダメ」と言う記事ではありません。サロンボードにはサロンボードの得意分野があり、続けたほうが合理的なケースもあります。そこも公平に書きます。そのうえで、もしあなたが「手数料を抑えたい・顧客資産を自分の店に残したい・自社で予約を受けたい」なら、VANNAという選択肢が向いている、という話です。

なお、料金や仕様は各社とも変動します。本記事は公開情報をもとにした考え方の整理であり、最新の正確な料金・規約は必ず各社公式でご確認ください。

まず結論|サロンボードとVANNAはどちらを選ぶべきか

比較検討の最終段にいる方のために、先に結論をお伝えします。

• 新規露出をポータル(ホットペッパービューティー、以下HPB)に頼りたい、レビューの母数をこれから集めたい立ち上げ期のサロンは、サロンボード(HPB)の継続・併用が合理的です。
• リピート中心の運営に移りたい、送客にかかるコストを抑えたい、顧客リストや電子カルテを自分の店に残したい、一人サロン・自宅サロンで身軽に回したい——こうしたサロンは、VANNAへの乗り換え、もしくは「集客はポータル/再来は自社」の併用が向きます。

ざっくり言えば、サロンボードはHPBへの掲載とセットで真価を発揮するツール、VANNAは自社集客と顧客資産を店に残すことに特化したオールインワンツール、という違いです。

早見比較表

下記は両者の位置づけを中立に整理した早見表です。具体的な料率・金額は変動するため、最新は各社公式でご確認ください。VANNAの料金は公式でご確認いただけます〔出典: VANNA公式 https://at-vanna.com/pricing (参照2026-06-29)〕。

表の見方として、「手数料0」は「VANNAが仲介手数料を取らない」という意味で、カード決済そのものにかかる決済代行(Stripe)手数料は別途、店側の負担で発生します。ここは後ほど詳しく説明します。

比較表は事実の整理です。「どちらが最強」「必ず安くなる」といった断定はしていません。あなたのサロンの集客構造(新規が多いのか、リピートが多いのか)によって最適解は変わります。

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サロンボードとは?ホットペッパービューティーとの関係を整理

「サロンボードは独立した予約システム」と思っている方が少なくありません。まずはここを正しく整理しておくと、乗り換えの判断がしやすくなります。

サロンボードの基本(予約管理・顧客管理・POS連携の位置づけ)

サロンボードは、美容室の予約管理・顧客管理・会計(POS)連携などをまとめて行えるサロン向けの管理ツールです。日々の予約をカレンダーで管理し、来店客の履歴を残し、レジ・売上と連携する——この部分だけ見れば、いわゆる予約・顧客管理システムとして機能します。

仕様の詳細やプランは更新されることがあるため、最新は公式情報で要確認です(確認日も控えておくと安心です)。

「サロンボードだけ」で使える?ポータル掲載前提の構造を理解する

検索で多いのが「サロンボード だけ 使える?」「サロンボード 単体で集客できる?」という疑問です。

ポイントは、サロンボードがHPBへの掲載とセットで設計されている点です。HPBは、多くの来店客が美容室を探すポータルサイト。サロンボードはそのHPBに載った店舗の予約・顧客管理を担う、いわば表(HPB=集客の窓口)と裏(サロンボード=管理画面)の関係にあると一般に言われます(利用条件は公式で要確認)。

ここで2つの「集客」を区別しておきましょう。

• ポータル経由の集客:HPBのようなポータルサイトに掲載し、サイトを見たお客様から予約をもらう方法。新規露出に強い一方、掲載や送客にコストがかかる構造です。
• 自社で予約を受ける:自分の店のホームページやSNSから直接予約をもらう方法。集客は自力ですが、送客コストが乗りにくく、お客様の情報も自社に蓄積します。

VANNAは後者、つまり「自社で予約を受ける」ための専用ツールという立ち位置です。HPBのような大型ポータルの新規露出を代替するものではなく、自社のホームページ・予約・顧客台帳を一体で持つことに特化しています。この違いを押さえると、「どちらが上か」ではなく「どの集客を主軸にするか」で選ぶべきだと分かります。

この説明はあくまで仕組みの事実整理であり、特定サービスを否定する意図はありません。

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料金・手数料の違い|「送客の手数料」と「定額+手数料0」を正しく比較

サロンボードからの乗り換えを考える最大の理由が、ここ——コスト構造です。サロンボードが高い・費用が重いと感じる背景には、「送客に応じてコストが乗る」という仕組みがあります。

サロンボード側の費用構造(掲載料・送客手数料の考え方)

ポータル掲載型では、ざっくり「掲載料」と「送客分のコスト」の二層でコストがかかるのが一般的です。掲載プランによる固定費に加えて、ポータル経由で予約・来店が発生した分にコストが乗る構造があり、予約が増えるほど送客分のコストも積み上がりやすくなります。

正確な料率・金額は変動し、プランや時期によっても異なります。「いくらか」は必ず公式の料金ページで要確認です。本記事では断定的な数値は出しません。

VANNAの料金(Pro/Max/Max+・初期費用0・予約販売手数料0)

VANNAは月額定額制です。

• Pro:月額¥3,300(税込)
• Max:月額¥5,500(税込)
• Max+:月額¥11,000(税込)

初期費用は0円。そしてVANNA経由の予約・販売に対してVANNAが取る手数料は0です。つまり、予約が増えても、店販が売れても、件数に比例してVANNAへの手数料が増える設計ではありません。送客型のコストが負担に感じる方ほど、この「定額で予約・販売手数料0」という設計はコストの見通しが立てやすくなります。

「手数料0」の正しい意味|決済代行(Stripe)手数料は別途

ここは誤解されやすいので、はっきり書きます。

VANNAの「手数料0」とは、VANNAが仲介手数料を取らないという意味です。一方で、クレジットカード決済そのものには、決済代行サービス(Stripe)の手数料が別途、店側の負担で発生します。事前決済やネット通販でカード決済を使う場合、このStripe手数料は店舗負担です(料率は変動しうるため最新はStripe公式で要確認)〔出典: Stripe公式 https://stripe.com/jp/pricing (参照2026-06-29)〕。「カード決済が完全に無料」という意味ではない点に注意してください。

なお、通販・事前決済の売上は、VANNAを介さず店のStripe口座へ直接入金されます。VANNAが売上を一度預かって差し引く、という流れではありません。

自分で試算する枠組み(計算式)

どちらが自店にとって有利かは、集客構造で変わります。断定はできないので、自分で計算できる枠組みを置いておきます。

1. 自店の平均客単価を出す(例:1回あたりの会計平均)。
2. ポータル経由で来ている月間の予約・来店数をざっくり把握する。
3. 「客単価 × ポータル経由の件数」に対して、現在どれくらいのコスト(掲載料+送客分)がかかっているかを公式の料金情報で要確認する。
4. それを「VANNAの月額定額(+カード決済を使う分のStripe手数料)」と並べてみる。

この比較は、「リピート中心で、ポータル経由の新規が一定数を超えている」サロンほど、定額型のメリットが見えやすくなります。逆に新規露出をこれから強く取りに行く立ち上げ期は、ポータルの集客力が効くため、単純な金額比較だけでは判断できません。「必ず安くなる」という話ではない、という点を強調しておきます。

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顧客データは誰のもの?|資産の帰属と持ち出し

多くの比較記事は料金で止まりますが、乗り換えで本当に効いてくるのは「顧客データの帰属」です。解約したら予約客や顧客リストはどうなるのか——この不安に正面から答えます。

ポータル経由の顧客情報と自社台帳の違い

ポータル経由で集めたお客様の情報は、どこまで自店の自由に使えるのか。ここは各社の利用規約によって取り扱いが定められています。解約時に予約・顧客データがどう扱われるかも規約次第のため、必ず各社の規約の該当箇所を要確認してください。

一般論として、「ポータルに紐づく顧客情報」と「自店の台帳に蓄積した顧客情報」は、持ち出しやすさ・使い方の自由度が異なる場合があります。乗り換えを検討するなら、解約前に「自店が手元に書き出せる顧客情報は何か」を確認しておくことが大切です。

ここでも、特定サービスを「データを抱え込む」などと断じる意図はありません。あくまで規約に基づく事実確認をおすすめする趣旨です。

VANNAは顧客台帳・電子カルテが店に残る/CSVで持ち出せる

VANNAは、顧客資産が店側に蓄積・持ち出しできる設計です。

• 顧客台帳:来店客の情報を自店の台帳として蓄積。
• 自動名寄せ:同一人物の重複データをまとめ、台帳を整理しやすくします。
• 電子カルテ(Max):施術履歴・カルテを店のデータとして残せます。
• CSVインポート/エクスポート:他システムからの取り込みも、VANNAからの書き出しも可能。万一VANNAを離れる場合でも、顧客資産を手元に持ち出せます。

「乗り換えたら次もまた抜けられないのでは」という不安に対して、出口(CSVで持ち出せる)があることは、選ぶ側にとって安心材料になります。

顧客情報を扱う以上、取得目的の明示・同意の取得・安全管理など、個人情報保護法に配慮した運用が前提です(施術履歴など要配慮個人情報の該当性は個別判断)〔出典: 個人情報保護委員会 ガイドライン(通則編) https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/ (参照2026-06-29)〕。販促メールの送信なども、目的に沿った範囲で行いましょう〔出典: 総務省 特定電子メール法 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html (参照2026-06-29)〕。最終的な適用は専門家にご確認ください。

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機能を横並び比較|予約・指名・事前決済・HP・通販・販促

ここでは機能を横並びにします。◯=対応、△=プランや条件により対応、−=非対応の目安です。VANNAはプランによって使える機能が変わるため、そこも正確に示します。

サロンボード側の対応状況は変動するため、最新は公式で要確認です。

ネット予約・指名予約・事前決済

VANNAは全プランで候補日からのネット予約に対応し、Maxではカレンダー予約(時間枠指定)・指名予約・Stripeによる事前決済が使えます。ドタキャン対策の観点では、来店前リマインドメール(全プラン)で来店忘れを減らし、事前決済(Max)で「予約時にお支払いいただく」ことでキャンセルの抑止につなげる、という二段構えが組めます。事前決済やキャンセル料を設定する際は、消費者契約法に配慮した内容にしてください(解約金・違約金は平均的な損害の額を超える部分が無効となりうるため、設定内容の有効性は専門家に要確認)〔出典: e-Gov 消費者契約法第9条 https://laws.e-gov.go.jp/law/412AC0000000061 (参照2026-06-29)〕。

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HP作成・独自ドメイン・SEO

VANNAはノーコードでホームページを作り、当日公開できます。SEO設定が可能で、独自ドメイン(Max)を使えば自店ブランドのURLで運用できます。「ポータルに載るだけ」から「自社サイトを集客の受け皿にする」へ移行したいサロンの土台になります。

リピート施策

来店前リマインドメールは全プラン。クーポン・誕生日メール・休眠メール(Max)、ポイント会員(Max)、口コミ(Max)、LINE連携(Max)で、再来を促す施策を自動化できます。販促メールは特定電子メール法に沿った同意・配信停止の導線を〔出典: 総務省 特定電子メール法 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html (参照2026-06-29)〕、口コミ機能はステマ規制(景品表示法第5条第3号)に沿った事業者明示を前提に運用してください〔出典: 消費者庁 ステルスマーケティング https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/stealth_marketing (参照2026-06-29)〕。最終的な適用は専門家にご確認ください。

ネット通販

VANNAのネット通販(Max)では、店販(シャンプー・トリートメント等)をオンラインで販売できます。売上は店のStripe口座へ直接入金されます(カード決済にかかるStripe手数料は別途店負担)。なお、化粧品等の販売・表示は、効能効果をうたわない等、関連法令に沿った表現が必要です(優良誤認・有利誤認の禁止等)〔出典: 消費者庁 景品表示法 https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling (参照2026-06-29)〕。表示の最終的な適否や監修要否は専門家にご確認ください。

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どんなサロンにどちらが向くか(公平な向き不向き)

ここは公平に書きます。乗り換えありきではありません。

サロンボード(HPB)を続けたほうがよいケース

• 開業・リニューアル直後で、新規露出を一気に増やしたい。
• レビュー(口コミ)の母数をこれから集めたい。
• 自社サイトやSNSでの集客導線がまだ弱く、ポータルの集客力に頼りたい。

こうしたフェーズでは、ポータルの新規集客力は大きな武器です。サロンボード(HPB)を続ける・主軸にするのは合理的な判断です。

VANNAへの乗り換え・併用が向くケース

• リピート中心の運営で、固定のお客様が多い。
• 送客にかかるコストを抑え、月額定額で見通しを立てたい。
• 顧客台帳・電子カルテを自分の店に資産として残したい。
• 一人サロン・自宅サロンで、身軽にオールインワンで回したい。

そして、二択にする必要はありません。「集客はポータル、再来は自社サイト(VANNA)」という併用=二段構えも現実的な解です。新規はポータルで取り、2回目以降はVANNAの予約・台帳・販促でつなぎ、徐々に自社集客の比率を上げていく——この移行のしかたなら、リスクを抑えながらコスト構造を変えていけます。

ポータルと自社サイトの使い分け|依存しすぎない二段構え

VANNAへの乗り換え手順|データを失わず予約を止めない移行

乗り換えで一番怖いのは「予約が止まる」「顧客リストが消える」こと。これを避けるための実務手順をチェックリストにします。

乗り換え前の準備(解約タイミング・顧客リストの書き出し)

1. 現状の棚卸し:いま入っている予約・常連客・店販在庫を確認。
2. 顧客リストの書き出し:現在のシステムから顧客情報をCSV等で書き出せるか、解約前に確認(規約・操作方法を公式で要確認)。
3. 解約条件の確認:サロンボードの解約手順・締め日・違約や残期間の条件を公式で要確認。いきなり解約せず、二重稼働の期間を設けます。

VANNA側の初期設定(HP公開→予約受付→台帳CSVインポート)

1. ホームページを作って当日公開:ノーコードで店舗ページを用意。
2. 予約受付を開始:メニュー・営業時間・予約枠を設定し、新規予約をVANNAで受けられる状態にする(Maxならカレンダー予約・指名・事前決済も)。
3. 顧客台帳をCSVインポート:書き出した顧客情報をVANNAに取り込む。自動名寄せで重複を整理。
4. リマインド・販促を設定:来店前リマインド(全プラン)、クーポン・休眠メール等(Max)を整える。

二重稼働でダウンタイムを避ける

ダウンタイム(予約を受けられない空白)を作らないコツは「重ねる」ことです。

• 旧システムは「新しい予約の受付を止めるが、すでに入っている予約は最後まで消化する」。
• VANNA側は「新規予約の受付を先に開始する」。
• 両者が重なる期間(例:2〜4週間)を設け、旧予約が消化されきってから旧システムを解約する。

これで、お客様から見て「予約できない期間」をゼロに近づけられます。

正直な注意点(VANNAの弱み)

E-E-A-Tの観点から、VANNAの弱みも包み隠さず開示します。乗り換え前に必ず把握してください。

• 自動移行はなし:他システムからの自動データ移行機能はありません。顧客情報はCSVで取り込みますが、整形・手入力の手間が発生します。
• 申込時にカードが必須:無料プランはなく、無料トライアルの申込時もカード登録が必要です。
• 電話サポートはなし:サポートはメール中心です。電話ですぐ相談したい方は、この点が合うか事前に確認を。
• SMS非対応:リマインド等はメールが中心で、SMS送信には対応していません。「SMSで送りたい」要件がある場合は注意。

これらが許容できるかどうかが、乗り換え判断の分かれ目になります。隠さず書くのは、後で「聞いていない」となるのを防ぐためです。

サロンボードの解約方法と乗り換え前の準備 予約システム乗り換えで顧客データを失わないCSV移行手順

よくある質問(FAQ)

サロンボードを解約すると既存の予約客はどうなる?

すでに入っている予約や顧客情報の取り扱いは、各社の利用規約によって定められています。解約前に、入っている予約をどう消化するか、顧客情報をどこまで書き出せるかを規約で要確認してください。前述の二重稼働(旧予約を消化しきってから解約)を使えば、予約客への影響を抑えられます。

サロンボードはホットペッパーなしで単体で使える?

サロンボードはHPB掲載とセットで設計されている点を押さえる必要があります。「単体の予約システム」という前提だと認識がずれることがあるため、利用条件は公式で要確認してください。自社で予約を受ける専用ツールが欲しい場合は、VANNAのような自社サイト一体型が選択肢になります。

VANNAでホットペッパーをやめても集客できる?

集客の成果は、立地・メニュー・既存客数・発信状況など環境によって大きく異なり、保証できるものではありません。VANNAはノーコードHP・SEO設定・口コミ(Max)・LINE連携(Max)など自社集客の土台を用意しますが、ポータルの新規露出をそのまま置き換えるものではありません。リピート基盤を作りつつ、必要ならポータルと併用する二段構えが現実的です。

サロンボードからの移行は自分でやるのか?

はい。VANNAには自動移行機能がないため、顧客情報はCSVで取り込み、整形・手入力の作業が発生します。サポートはメール中心です。

SMSのリマインドは使える?

VANNAはSMS非対応です。来店前リマインドはメールで送る形になります。

プレオープンの無料期間は?

プレオープン期間として2か月無料の特典があります(2026年7月31日のお申し込みまで。以降のお申し込みは1か月無料)。お申し込み時にカード登録が必要で、無料プラン(ずっと無料の常設プラン)はありません。

まとめ|手数料0と顧客資産で選ぶなら、まず無料トライアルで試す

最後に結論をもう一度。

• 新規露出をポータルで取りに行く立ち上げ期は、サロンボード(HPB)の継続・主軸が合理的。
• リピート中心・コストの見通しを立てたい・顧客資産を店に残したいなら、VANNAへの乗り換え、または「集客はポータル/再来は自社」の併用。

VANNAの強みは、月額定額で予約・販売手数料0(※決済代行=Stripe手数料は別途店負担)、顧客台帳・電子カルテ(Max)・CSV持ち出しで顧客資産が店に残ること、そしてHP・予約・販促・通販まで一体で回せることです。一方で、自動移行なし・電話サポートなし(メール中心)・SMS非対応・申込時カード必須・無料プランなし、という弱みも正直にお伝えしました。これаを踏まえて、自店に合うかを判断してください。

迷ったら、まず試すのが確実です。プレオープン期間として2か月無料でお試しいただけます(2026年7月31日のお申し込みまで。以降は1か月無料)。お申し込み時にカード登録が必要な点だけご了承ください。

VANNAの始め方・無料トライアル・初期設定ガイド VANNAとは?料金プラン(Pro/Max/Max+)と使い方 サロンの集客・予約・顧客管理を1つにまとめるオールインワンとは|VANNA完全ガイド サロン予約システム比較|手数料・指名・事前決済・顧客管理で選ぶ